Scrivici su WhatsApp

Domande Frequenti

Non trovi risposta qui? Scrivici su WhatsApp o a info@calabasas.it — rispondiamo entro poche ore.

Prodotti e Materiali

Dove vengono prodotti gli occhiali Calabasas?

Tutti gli occhiali Calabasas sono prodotti interamente in Italia, con lavorazione artigianale: ogni montatura è lavorata e rifinita a mano da artigiani esperti.

Qual è la differenza tra acetato e alluminio?

Acetato: materiale plastico di alta gamma, resistente e leggero, disponibile in molte colorazioni (havana, trasparente, maculato). Alluminio anodizzato: montature metalliche ultraleggere, protette dalla corrosione, con finiture colorate durature (es. Topanga, SD Series). Entrambi garantiscono qualità e durata.

Cosa sono le lenti polarizzate? Ne vale la pena?

Bloccano la luce riflessa orizzontalmente (asfalto bagnato, acqua, vetro), riducendo l'abbagliamento. Consigliate se guidi spesso o stai molto all'aperto. I modelli Topanga le includono di serie.

Come scelgo la misura giusta?

Ogni pagina prodotto indica calibro lente, ponte e lunghezza aste (standard adulto: 52–54mm di calibro, aste 140–145mm). Scrivici su WhatsApp con le misure di un occhiale che già possiedi per un consiglio.

Il mio paio è leggermente diverso da quello in foto. È normale?

Sì — piccole variazioni nelle venature dell'acetato o nelle sfumature di colore fanno parte del carattere artigianale e non sono difetti. Se riscontri invece un problema strutturale, contattaci: è coperto dalla garanzia di 2 anni.

Ordini e Pagamenti

Come funziona l'acquisto? Devo registrarmi?

Scegli il modello, aggiungilo al carrello, vai al checkout e conferma l'ordine. Non serve un account: puoi acquistare come ospite oppure registrarti per seguire i tuoi ordini nell'area personale.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito, PayPal, Klarna (3 rate senza interessi, soggetto ad approvazione), Apple Pay e Google Pay — tutti gestiti in sicurezza da Stripe (PCI-DSS). I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile su WhatsApp o email. Se l'ordine non è ancora spedito, cerchiamo di accontentarti; se è già partito, potrai procedere con un reso (hai 30 giorni a disposizione).

Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa faccio?

Controlla prima la cartella Spam. Se non la trovi, scrivici su WhatsApp o a info@calabasas.it con nome ed email usati all'acquisto: verifichiamo subito.

Spedizioni e Consegna

Quanto costa la spedizione? Quando è gratuita?

€ 4,99 per ordini inferiori a € 199. Gratuita da € 199 in su. Il costo è sempre mostrato chiaramente prima della conferma dell'ordine.

Quanto ci vuole per ricevere l'ordine?

Preparazione entro il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento, poi 1–3 giorni lavorativi di trasporto. In totale, in genere 2–4 giorni lavorativi dall'ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Appena spedito riceverai una email con il codice di tracciamento del corriere, utilizzabile direttamente sul sito del vettore per seguire la consegna in tempo reale.

Resi e Garanzia

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per il reso, senza dover fornire alcuna motivazione — vedi la nostra Politica Resi per la procedura completa.

Cosa copre la garanzia?

2 anni di garanzia legale di conformità su tutti i prodotti: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso in caso di difetto di fabbricazione. Non copre uso improprio o normale usura.