Politica Resi e Rimborsi

In sintesi: hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

1. Diritto di Recesso — 30 giorni

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazione e senza penali — un termine superiore ai 14 giorni minimi di legge, scelta di Calabasas SRLS a tutela dei propri clienti. Il diritto di recesso non si applica ad acquirenti con partita IVA né a prodotti personalizzati.

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto restituito deve essere: non utilizzato (salvo prova necessaria a valutarne le caratteristiche), integro (senza graffi, danni o segni di usura) e restituito nella confezione originale completa. La comunicazione di recesso deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione, e la restituzione fisica entro 14 giorni dalla comunicazione. Prodotti che non rispettano queste condizioni possono essere respinti o rimborsati parzialmente.

3. Procedura di Reso

1. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite WhatsApp (+39 339 862 5041, metodo più rapido) o email (info@calabasas.it), indicando numero d'ordine e prodotto da restituire.
2. Ti comunichiamo indirizzo e modalità di imballaggio raccomandate.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con un servizio tracciabile.
4. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto.

4. Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il reso sia a carico di Calabasas SRLS: prodotto difettoso o non conforme, errore di spedizione (modello/colore sbagliato) o danno avvenuto durante il trasporto (documentato con foto). In questi casi, contattaci prima di procedere: organizziamo il ritiro a nostre spese.

5. Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, Klarna, Apple/Google Pay). Le spese di spedizione originarie (€ 4,99 se pagate) non vengono rimborsate, salvo recesso per prodotto difettoso o errore di Calabasas SRLS.

6. Prodotti Difettosi e Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-132; D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso integrale. Contattaci a info@calabasas.it o su WhatsApp con foto del difetto e numero d'ordine — il prodotto viene ritirato a nostre spese. Non coperti: danni da uso improprio, cadute accidentali, normale usura o riparazioni non autorizzate.

7. Prodotti Danneggiati durante la Spedizione

Fotografa il pacco e il prodotto prima di aprirlo completamente e contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite WhatsApp o email, allegando le foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale a nostra scelta e spese, dopo verifica.

8. Contatti per i Resi

WhatsApp (più rapido): +39 339 862 5041 · Email: info@calabasas.it · PEC: calabasassrls@pec.it. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, consulta le Condizioni Generali di Vendita.