Ultimo aggiornamento: 29 Aprile 2026
In sintesi: hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.
Questo termine è superiore ai 14 giorni minimi previsti dalla normativa italiana ed europea, come scelta di Calabasas SRLS a tutela dei propri clienti.
Il diritto di recesso si applica ai Consumatori (persone fisiche che acquistano per finalità estranee all'attività professionale). Non si applica ad acquisti effettuati nell'ambito di attività commerciali o professionali (acquirenti con partita IVA).
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su specifiche indicazioni del cliente.
Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
I prodotti che non soddisfano queste condizioni potranno essere restituiti al cliente senza rimborso, o con rimborso parziale in proporzione alla perdita di valore subita.
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi indicati di seguito.
Le spese di reso sono invece a carico di Calabasas SRLS nei seguenti casi:
In questi casi, contattaci prima di procedere: organizzeremo il ritiro a nostre spese o ti forniremo un'etichetta prepagata.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Calabasas SRLS riceve il prodotto restituito e ne verifica le condizioni.
Il rimborso viene erogato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
L'importo rimborsato corrisponde al prezzo del prodotto restituito. Le spese di spedizione originarie (€ 4,99 se pagate) non vengono rimborsate, salvo il caso di recesso integrale dell'ordine per prodotto difettoso o errore di Calabasas SRLS.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o non e' conforme a quanto descritto, hai diritto alla garanzia legale di conformita' di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (artt. 128-132) e del D.Lgs. 170/2021.
In caso di difetto, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, a:
Per segnalare un difetto, contattaci a info@calabasas.it o tramite WhatsApp, allegando foto chiare del difetto e il numero d'ordine. Il prodotto difettoso viene ritirato a nostre spese.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, cadute accidentali, normale usura, manomissioni o riparazioni non autorizzate da Calabasas SRLS.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di:
Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale a nostra scelta e spese, dopo verifica delle foto inviate.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia:
Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di consumatore, consulta le Condizioni Generali di Vendita o visita il sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
